Angenehme Beratung!
Sehr gute Kenntnisse. Afrika Erfahrung uvm
Ich wollte ein Round-The-World-Ticket buchen und wurde beim ersten Gesprch im Laden auch sehr freundlich beraten. Leider lie dann das Angebot auf sich warten, erst nach ber einer Woche bekam ich es formlos per E-Mail. Dieses wurde spter vom Broleiter aufgrund eines "Preisfehlers" zurckgezogen und um mehr als 1.000 erhht. Einen gewissen Aufschlag gegeber dem Preis der Airlines htte ich bei kompetenter Beratung durchaus akzeptiert. Aber so habe ich das Ticket nun privat gebucht...Zwei Sterne gibt es fr die durchaus gute Beratung beim ersten Gesprch, der Rest war leider nicht zufiedenstellend.
Hatten Ende Oktober 2017 eine fast 5 wchige Australien Reise gebucht. Anfangs waren wir auch begeistert von der fachlichen Kompetenz der MA. Das hat sich dann in Australien absolut nicht besttigt. Unterknfte schlecht, wenn was zu beanstanden war, sollte man sich an die Australische Agentur wenden. Nach telefonischer Beschwerde aus Australien in Dortmund wird einem dann gesagt, ist doch die Kategorie, die man gebucht hat. Super Interesse an Neukunden!!! Ich habe mich dann bei der Zentrale von Explorer in Dsseldorf schriftlich beschwert, da kommt die gleiche Antwort. Auerdem wird bei diesem Unternehmen Datenschutz vllig ignoriert, die MA in Dortmund gibt ohne Nachfrage meine private Mobilnummer an fremde Unternehmen in Australien weiter!!!! Werde berlegen, ob ich nicht rechtliche Schritte gegen diese Machenschaft einleite.Also Vorsicht...auch da kommt noch nicht einmal eine Entschuldigung, auch von der Zentrale, rber. Mein Fazit: nie wieder bei Explorer buchen, die haben anscheinend genug Kunden, so dass sie auf Neukunden keinen wert legen.
Geduldige und kompetente Beratung sowie Angebotserstellung nach unseren Wnschen. Der Preis hat gepasst und die Reise war schn. Sehr empfehlenswert, vielen Dank!
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