Service Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemht.Online Reservieren, Abweichender Fahrer vor Ort angeben, Abholen und Rckgabe waren Problemlos.
Die Frau am Telefon sprach kaum Deutsch und ich musste meine gesamte Email Adresse 7 mal buchstabieren bis sie stimmte. Dass sie S.Nachname@ statt F.Nachname@ versucht nachdem sie meinen mit F beginnenden Namen bereits aufgeschrieben hat und das nicht einmal hinterfragt, war sehr fragwrdig.Der Transporter war aber kurzfristig verfgbar und noch bezahlbar, auch wenn er schon ziemlich durch war, daher war alles auer dem Telefonat okay. Ich habe im Auto telefoniert, und mein Beifahrer ist irgendwann ausgestiegen, weil er es nicht mit anhren wollte, wie oft ich meine e-mail korrigieren musste... Und als er nach einigen Minuten wieder eingestiegen ist, war ich noch nicht fertig.Lieber online buchen... Dann ist alles sicherlich gut. Aber bitte, setzt doch Leute ans Telefon die gut Deutsch verstehen, ich will nicht 15 Minuten lang ein Auto bestellen, und dann auch noch mehr denken als die Dame am anderen Ende.
Bereits seit mehreren Jahren miete ich zwei bis drei Mal jhrlich an der Europcar-Station Dortmund-West Fahrzeuge, vornehmlich PKW, an. Die Reservierungen via Internet funktionierten immer hervorragend, eine Kontaktaufnahme per Mail bei Rckfragen oder einer Bitte um Rckruf klappte wunderbar. Ausnahmslos erhielt ich - auch als ich noch Neukunde war - Fahrzeuge, die in einem einwandfreien technischen und optischen Zustand waren und sind. Darber hinaus sind die Fahrzeug innen wie auen sehr gepflegt und sauber. Das Personal - in der Fahrzeugannahme/-ausgabe ebenso wie im Parkplatz-/Werkstattbereich - ist durchweg ausgesprochen hflich und hilfsbereit. Beispielsweise im Jahr 2016, als ich mit meiner Mutter verreisen wollte. Sie ist 91 Jahre alt und durch Knieprothesen in der Beweglichkeit eingeschrnkt. Ich bat um ein Fahrzeug mit einem breiten Einstieg, da sie die Knie nicht richtig anwinkeln kann. Es wurden mir am Tag der Abholung drei verschiedene Fahrzeuge zur Auswahl gestellt, dadurch konnte ich die optimale Lsung fr meine Mutter heraussuchen. Dieser Service, der stets freundliche Umgangston und die sehr guten Fahrzeuge verdienen mehr als fnf Sterne - leider ist das nicht mglich. Ich empfehle diese Niederlassung gerne weiter! Meinen herzlichen Dank an die komplette Belegschaft!Nachtrag am 27.01.2019: Liebes Team Dortmund-West, was soll ich noch sagen bzw. schreiben...Aus beruflichen Grnden musste ich mir nun doch ein eigenes Auto anschaffen, damit ist die Chance, bei Ihnen wieder mal einen Wagen anzumieten, eher gering einzuschtzen. In all den Jahren habe ich mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefhlt. Bei Ihnen wird KUNDENSERVICE tatschlich gro geschrieben. Jeder von Ihnen - egal ob drinnen oder drauen - gibt einem Kunden das Gefhl, wirklich Knig/-in zu sein. Sie strafen den Begriff "Servicewste Deutschland" Lgen. Und so sehr ich mich ber mein eigenes Auto freue, schade ist es doch, dass ich diesen Service nicht mehr genieen kann. Sie waren immer freundlich, hilfsbereit und gut gelaunt - das werde ich vermissen. Ich danke Ihnen allen ganz herzlich fr Ihr Engagement sowie die ausgezeichnete Zusammenarbeit und wnsche Ihnen fr die Zukunft alles Gute und viel Erfolg weiterhin.PS: Ein kleines Manko gibt es doch. Die Mitarbeiter an der Hotline - das ist streckenweise schon sehr grenzwertig. Leider sind die Damen und Herren dort nicht fhig, eine Nachricht an eine Station weiterzuleiten. Aber vielleicht knnten sie sich ja ein Beispiel an Ihnen nehmen, dann wre Europcar konkurrenzlos. :)
1A Europcar Center!Die Abgabe des in Frankfurt abgegolten Autos hat ohne Probleme in krzester Zeit geklappt.Im Kofferraum hatten sich beim Koffertransport 2 Abdeckungen gelst. Dies ist erst bei der Abgabe aufgefallen, hat aber berhaupt kein Problem fr den Abnehmer dargestellt.Die letzte Unterschrift konnte auch ganz unkompliziert auf dem Handy erfolgen.Ich wei schon, wo ich das nchste Mal ein Auto mieten, wenn ich eins bentige.
Einfach ist hier gar nichts... einer der Mitarbeiter denkt das er Herr Europcar ist... Einfach nicht von dem Bedienen lassen. Sonst alle anderen nett
Europcar Dortmund ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Dortmund, Nordrhein-Westfalen. Europcar Dortmund befindet sich in der Spicherner Str. 67, 44149 Dortmund, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Europcar Dortmund. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Europcar Dortmund Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Finde Autovermietung in Dortmund
Ähnliche Firmen