Habe ber Check24 einen kleinen Transporter gemietet. Rufe kurz darauf an, um zu fragen, ob sie auch EC-Karten nehmen... Da wird mir gesagt, dass sie keinen Transporter fr mich haben. Und das war dann prompt MEINE Schuld, weil ich so kurzfristig und am Monatsende einen Transporter reserviere, der online als verfgbar steht.Check24 angerufen, ich sollte da mal hin und mir die Situation schriftlich geben lassen, woanders mieten, und die Differenz gbe es zurck. Bin hin und an den Schalter...Ich wollte einfach nur schriftlich, dass die den gebuchten Transporter nicht haben. Davon waren die Mitarbeiter allesamt berfordert. Dann gab es wieder dieses "da knnen wir doch nichts zu, wenn Sie so kurzfristig am Monatsende einen Transporter buchen", kein einziges mal "ja das tut uns leid" oder gar ein "das muss ein Computerfehler sein", nur dass ich das doch nicht machen knnte und wie sie keine Schuld trifft. Dann hat er mir noch einen von Kulanz erzhlt, dass es ja so nett von ihm sei, dass er die Stornogebhren nicht verlangt... Danach hat er mich ohne schriftliche Besttigung wegschicken wollen. Habe ihn dann irgendwann dazu berreden knnen, dass er mir wenigstens die interne Email ausdruckt, in der er wegen Transportermangel die Stornogebhren streicht. Habe es mal akzeptiert, weil meine Buchungsnummer drauf stand, und weil ich mir den Schwachsinn nicht mehr geben konnte.Nie wieder Hertz... Vermieten mehr Autos als sie haben, und daran ist dann der Kunde schuld, und schriftlich wollen sie das nicht zugeben.
War ein schnes Auto hat alles gut geklappt wre blo schn gewesen und eine Einweisung gekriegt htte wie alles im Auto funktioniert und wenn man einem gesagt htte meine Schlssel nach da wieder abgeben kann weil wir haben eine halbe Stunde rum gesucht
Katastrophe !!! Ich habe mir dort einen Transporter geliehen, den ich beim Einparken auf der Beifahrer Seite beschdigt habe. Nachdem ich den Besitzer ausfindig gemacht habe, meldete ich mich bei Hertz ber die Telefonnummer die auf dem Mietvertrag stand. Dort landete ich bei einer Dame der ich den Fall schilderte. Ich habe dann das Auto am nchsten Tag wieder abgegeben und war erstaunt, dass dort noch niemand von meinem Missgeschick Bescheid wute. Zugleich rgerte mich, dass ich um 30 Euro zu sparen die Vollkasko Versicherung mit 800 Euro Selbstbeteiligung genommen hatte anstatt die mit 300. Als ich dann den Schaden in der Filiale nochmal meldete, wurde ich von einem Angestellten sehr laut und heftig ausgeschimpft. Was ich mir nach ca 5 Minuten dann nicht mehr bieten lassen wollte. Ich wollte nur schnell dort weg. Im gehen rief mir der Mitarbeiter hinterher das ich noch von ihm hren werde. Ca drei Wochen spter erhielt ich eine Rechnung ber 1500 Euro, da die von mir gebuchte Versicherung nicht zahlen wollte. Seit dem luft die Geschichte ber Anwlte weiter. Das ganze jetzt schon seit 5 Monaten. Ich habe die 800 Euro minus meiner 300 Euro Kaution (die ich auch nicht wieder bekam ) mittlerweile bezahlt. Doch Hertz scheint das immer noch nicht zu reichen. Wie und wann der rger ein Ende hat wei ich noch nicht, werde es aber zu gegebener Zeit hier kund tun. Fazit : ich habe mir schon sehr oft unterschiedliche Autos geliehen. So eine Behandlung habe ich aber noch nie erlebt. Deshalb kann ich nur jeden Leih Willigen vor dieser Filiale warnen !!!!!!!!
Wir haben an dieser Station (auerhalb der regulren ffnungszeiten ) wegen einer Autopanne am Mietwagen hier den PKW tauschen mssen. Der Herr hier war sehr freundlich und das obwohl wir ihm quasi den Feierabend versaut haben. Denn er kam ja extra wegen uns von zu Hause. Das ist echt selten !!! Super weiter so ! Top Hertz Station in Dortmund !!!
Wenn ich noch einmal einen Wagen bentige, dann wieder von Hertz. Ich hatte per Telefon alle Daten durchgeben und somit lief die Abholung schnell und unkompliziert. Ein super Fahrzeug, grer als gebucht. Vorherige kleine Schden am Fahrzeug wrden farbig markiert. Die Abgabe per Briefkasten. Immer wieder gerne.
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